返金ポリシー

当店では以下の条件の通りです。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内であればキャンセル・変更が可能です。
別商品を購入したい等のご希望がございましたら、お早めにお問い合わせよりご連絡ください。
30分以上経過後のお客様都合でのキャンセルにつきましては、基本的にいかなる理由でもお受けできません。
特別な事情等でキャンセルをご希望される場合につきましては、キャンセル手数料を頂戴させていただくことで承ります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

■お客様都合による返金

発送先が国内のとき、以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
なお、発送先が海外の場合はお客様都合による返金は承っておりません。ご了承ください。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

発送先が国内のとき、以下の条件にあてはまる場合、商品を交換いたします。
なお、発送先が海外の場合はお客様都合による交換は承っておりません。ご了承ください。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品到着後のキャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-030-930
お問い合わせフォーム
https://cosmeshion.myshopify.com/pages/contact
備考
営業時間：9：00～17：00

※商品発送前のキャンセルにつきましては、お電話・お問い合わせフォームではお受けしておりません。注文ページより操作をお願いいたします。

 

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品の状態が事前にお伺いしたものと異なる場合、お受けできかねる場合がございますのでご注意ください。
・メーカーの在庫状況により商品がご用意できない場合がございます。
その場合はメールでご連絡後、弊社にてご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。